JOAJO Rent a Car · ÁSZF

1. cikk Az ÁSZF célja

(1)A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") alapján bocsátjuk bérbe a gépjárműveket. Az ÁSZF a Bérleti szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Kötelesek vagyunk a járművet használható állapotban átadni; a vezető és a bérlő felelős a jármű gondos használatáért és az általuk okozott károkért (anyagi és nem anyagi egyaránt).

(2)A jelen ÁSZF-re a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és az egyéb alkalmazandó magyar és uniós jogszabályok az irányadók.

(3)A jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyv 6:77. §-a szerinti általános szerződési feltételnek minősül. Hatálya kiterjed a foglalásra, a személyazonosság és a vezetési jogosultság ellenőrzésére, a fizetésre, valamint a jármű használatára és visszaadására.

(4)Személyes adatainak (így különösen nevének, lakcímének, e-mail-címének, születési idejének, telefonszámának és vezetői engedélye adatainak) megadásával, illetve a honlapunkon (www.joajorentcar.com) vagy e-mailben leadott foglalással a bérlő és a vezető elismeri, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette és elfogadta. Ezzel köztünk és a bérlő között jogviszony jön létre.

(5)Az egyes bérlések konkrét feltételeit a jelen ÁSZF alapján köztünk és a bérlő között létrejövő Bérleti szerződés határozza meg.

(6)A weboldali csevegőablakba beírt kérdésekre mesterséges intelligencia (MI) automatikusan válaszolhat. A csevegőablakban adott válaszok (az MI válaszait is beleértve) általános tájékoztatásnak minősülnek, és nem határoznak meg, illetve nem módosítanak szerződési feltételeket. Az árakra és a bérleti feltételekre a foglalási felületen, a foglalást visszaigazoló e-mailben, a jelen ÁSZF-ben és a Bérleti szerződésben, valamint – ha van ilyen – az általunk külön kiállított szerződésben vagy árajánlatban foglaltak az irányadók. Azt, hogy ezek közül melyik élvez elsőbbséget, a jelen ÁSZF határozza meg. Aki a csevegőablakban ezektől eltérő tájékoztatást kap, kapcsolatba léphet velünk: megvizsgáljuk a tényállást, és megadjuk a helyes tájékoztatást.

2. cikk Fogalmak

• „Bérlő" – az a személy, aki a Bérleti szerződést a társasággal megköti, és a bérleti időszak alatt felelős a járműért.
• „Vezető" – a Bérleti szerződésben feltüntetett, a bérelt jármű vezetésére jogosult személy(ek).
• „Bérelt jármű" – a Bérleti szerződés alapján általunk biztosított jármű.
• „Bérleti időszak" – a jármű átadásától a visszaszolgáltatásáig terjedő időszak a Bérleti szerződésben meghatározottak szerint.
• „ÁSZF" – jelen Általános Szerződési Feltételek.

3. cikk Foglalás módosítása és lemondása

(1)Ha a bérlő módosítani vagy lemondani kívánja a foglalást, legalább 48 órával a tervezett bérleti kezdési időpont előtt köteles kapcsolatba lépni velünk.

(2)Ha a bérlő repülőjáratának késése vagy törlése miatt mondja le a foglalást, és ezt igazoló dokumentumot nyújt be, az átvételt megelőző 48 órán belül sem számítunk fel lemondási díjat. Az 5% fizetési díjat azonban ebben az esetben is levonjuk.

(3)A foglalás a fizetéssel egyidejűleg visszaigazolódik. Előre nem látható körülmények esetén azonban a fizetéstől számított 7 napon belül jogosultak vagyunk a foglalást lemondani. Ebben az esetben a bérlőt előzetesen értesítjük, és a teljes összeget visszatérítjük.

4. cikk Fizetés foglalásnál / Nem fizetett foglalás törlése

(1)A bérlő a bérleti díjat a foglaláskor online fizeti meg. Ha ezt lehetővé tesszük, a bérlő a jármű átvételekor történő helyszíni fizetést is választhatja.

(2)Ha nálunk vis maior körülmény merül fel, vagy ha a bérlő a foglaláskor nem fizetett, a foglalás legkésőbb a bérleti időszak kezdete előtt 48 órával törölhető. A törlésről értesítjük a bérlőt. Ilyen esetben a bérlő tőlünk kártérítést vagy helyettesítő járművet nem követelhet.

5. cikk Helyettesítő jármű

(1)Ha nem tudjuk biztosítani a megállapodott kategóriájú járművet, hasonló vagy magasabb kategóriájú helyettesítő járművet ajánlhatunk fel. Ebben az esetben a bérleti feltételek az eredetileg megállapodottakkal megegyeznek.

(2)Ha a bérlő nem tekinti a helyettesítő járművet összehasonlíthatónak vagy magasabb rendűnek, visszautasíthatja a bérlést. Elfogadás után további csere nem kérhető.

(3)Ha az alábbi okok valamelyike miatt 24 órán belül nem tudunk helyettesítő járművet biztosítani, napi 100 km-en belül viseljük a közlekedési költségeket (taxi, busz stb.), legfeljebb napi 50 EUR összegig. Az e határt meghaladó összeget és a közlekedési költségen kívüli egyéb költségeket a bérlő viseli. A közlekedési költséget a nyugták bemutatását követően, utólag térítjük meg.

• Nincs rendelkezésre álló helyettesítő jármű
• A helyszín nehezen megközelíthető
• Helyi körülmények (például ünnepnapok) miatti korlátozás
• Természeti katasztrófa

6. cikk A bérleti szerződés megkötése

(1)A járművet a szerződéskötéskor megállapodott helyen kell átvenni és visszaszolgáltatni. A helyszín kölcsönös megállapodással módosítható.

(2)Ha a jármű átvétele vagy visszaadása a budapesti repülőtéren történik, átvételenként és visszaadásonként 9 EUR repülőtéri díjat számítunk fel. Ha a jármű átvétele vagy visszaadása nem a budapesti irodánkban vagy a budapesti repülőtéren történik, a 36. cikk szerinti külön pótdíjat számítunk fel.

(3)A Bérleti szerződés a jármű átadását követő, bérlő általi aláírás pillanatában jön létre.

(4)Indulás előtt a bérlő köteles a járművet saját maga szemrevételezni. Ha a Bérleti szerződésben fel nem tüntetett sérülést észlel, köteles azt nekünk jelezni, és azt velünk igazoltatni.

(5)A bérlő az aláírás előtt köteles ellenőrizni a Bérleti szerződés adatainak helyességét; ha javítandó adatot talál, azt az aláírás előtt jeleznie kell nekünk.

7. cikk A bérleti szerződés megkötésének megtagadása

(1)Jogosultak vagyunk megtagadni a Bérleti szerződés megkötését, ha a bérlő vagy a vezető az alábbi feltételek valamelyikének megfelel:

1. A bérlő vagy a vezető nem járul hozzá személyes adatai megadásához
2. A bérlő vagy a vezető nem tud megfelelő személyazonosító okmányt (útlevelet vagy személyazonosítót) bemutatni
3. A vezető 21 évnél fiatalabb (minimális életkor: 21 év)
4. Nem EU-s jogosítvánnyal rendelkező személy nem tud érvényes nemzetközi jogosítványt bemutatni
5. A bérlőről vagy a vezetőről alappal feltételezhető, hogy alkoholt fogyasztott
6. A bérlőnek vagy a vezetőnek korábbi bérlésből eredő lejárt bérletidíj-tartozása van nálunk
7. A bérlő vagy a vezető erőszakosan lép fel munkatársainkkal vagy megbízottainkkal szemben, a szokásos és ésszerű mértéket meghaladó követelést támaszt, vagy nem helyénvaló nyelvezetet használ
8. A bérlő vagy a vezető hamis információt terjeszt, megtévesztő eszközökkel sérti társaságunk jó hírnevét, vagy akadályozza üzleti tevékenységünket
9. Egyéb jogos okból ítéljük úgy, hogy a Bérleti szerződés megkötése nem indokolt

(2)Ha a vezető 21–24 éves (25 év alatti), a 37. cikk szerinti fiatal vezetői pótdíjat (napi 15 EUR) kell megfizetni. Az a vezető, akinek vezetői engedélyét 1 évnél rövidebb ideje állították ki, főszabály szerint nem bérelhet járművet (6. cikk).

8. cikk Önkiszolgáló átvétel / visszaszolgáltatás

(1)A vezető kérésétől és a helyi körülményektől függően a jármű átvétele vagy visszaadása munkatársunk jelenléte nélkül, önkiszolgáló módon is történhet. Ebben az esetben a fizetés előzetesen, online történik.

(2)Önkiszolgáló visszaadáskor a kijelölt parkolótól eltérő helyen vagy parkolásra nem jogosító területen (például nagykövetségi vagy mozgáskorlátozott parkolóhelyen) történő parkolásból eredő költségeket a bérlőre terheljük.

(3)Az előre közölt időkereten belüli önkiszolgáló átvétel/visszaadás parkolási költségét mi viseljük, és a fizetéskor a bérleti díjból levonjuk.

(4)A bérlő köteles a kifizetett parkolójegy fényképét elküldeni nekünk. Fénykép hiányában a parkolási költséget 2 órás alapidő szerint számoljuk el.

9. cikk Bérleti díj

(1)Minden bérleti díj alapdevizája az euró (EUR). Más devizában történő fizetés esetén az árfolyamkülönbözetből és a konverziós díjakból eredő veszteség a bérlőt terheli.

(2)Fizetés előtt mindkét fél köteles visszaigazolni az összeget. (Ptk. 6:159–6:174. §)

(3)Ha a terhelt összeg eltér a kölcsönösen megerősített összegtől, a bérlő köteles az igényét először írásban (e-mail is elfogadott) benyújtani hozzánk. 5 munkanapon belül felülvizsgáljuk és értesítjük a bérlőt az eredményről. A belső felülvizsgálat mellőzésével, közvetlenül kártyakibocsátóhoz benyújtott reklamáció jelen ÁSZF vitarendezési eljárásának megsértését jelenti.

(4)Ha megállapítjuk, hogy téves összeg került terhelésre, a különbözetet a megállapítástól számított 14 napon belül ugyanarra a fizetési eszközre visszatérítjük.

10. cikk Járműcsere-kérés

(1)Ha a bérlő a bérleti szerződés megkötése után az alábbi okokból járműcserét kér, a kérést követő 48 órán belül megvizsgáljuk és ellátjuk a járművet, majd döntünk a jármű cseréjéről.

(2)A vezető biztonságával össze nem függő okból előterjesztett bérlői vagy vezetői járműcsere-kérés teljesítésére nem vagyunk kötelesek.

(3)A biztonsággal össze nem függő okok példái (nem kimerítő felsorolás):

• Olajszint-figyelmeztetés / abroncsnyomás-figyelmeztetés / jármű zaja
• Hibás ablaktörlő lapát / hűtőfolyadék-figyelmeztetés
• CarPlay / tolatókamera / adaptív sebességtartó megléte vagy hiánya
• Járműmérettel kapcsolatos preferencia / üzemanyagtípusok közötti különbségek (dízel / benzin / hibrid / PHV)
• Ablakfólia megléte vagy hiánya / a fűtés vagy hűtés erősségével kapcsolatos egyéni preferencia
• USB-típussal, a jármű kezelhetőségével vagy menetteljesítményével kapcsolatos egyéni preferencia

11. cikk Bérleti időszak

(1)A bérleti időszak a Bérleti szerződésben meghatározott.

(2)Ha a bérlő a bérleti időszakot meg kívánja hosszabbítani vagy le kívánja rövidíteni, legalább 2 nappal a tervezett visszaadási nap előtt, munkaidőben köteles értesíteni minket, és egyeztetnie kell velünk a hosszabbítás miatti módosított díjat, illetve a rövidítés miatti többletköltséget.

(3)Az értesítési határidőt be nem tartó, illetve a módosított díjfeltételeket el nem fogadó módosítási kérelmet elutasíthatjuk.

(4)Az értesítési határidő betartása és a díjfeltételek elfogadása esetén a bérlő velünk egyeztetve módosíthatja a bérleti időszakot. A bérleti időszakon kívüli szerződési feltételek nem változnak.

(5)A hosszabbítási időszak díját a honlapunkon közzétett díjak alapján számítjuk ki.

(6)Ha a hosszabbítást nem tudjuk biztosítani, a bérlő köteles a járművet az egyeztetett időpontban visszaadni.

12. cikk Letét / Biztosíték

(1)A bérlő a Bérleti szerződés megkötésekor kauciót fizet. A kauciót a foglaláskor megfizetett bérleti díjtól elkülönítve kezeljük.

(2)A kaució kizárólag bankkártyával fizethető, és a jármű átadásakor a helyszíni kártyaterminálon keresztül, előzetes engedélyezés (Pre-authorization) formájában kerül feldolgozásra. Ha a helyszíni kártyaterminál használata nem lehetséges (például önkiszolgáló bérlés esetén), a kaució online kártyaregisztráción keresztül, előzetesen kerül feldolgozásra.

(3)A szokásos kaucióösszeg hitelkártyás fizetésre vonatkozik. Ha a bérlő a kauciót betéti kártyával (debitkártyával) kívánja megfizetni, jogosultak vagyunk a szokásos kaució másfélszeresének megfelelő összeget kérni.

(4)Ha a bérlő nem tud bankkártyát biztosítani, vagy a kauciót készpénzben kívánja megfizetni, jogosultak vagyunk a szokásos kaució kétszeresének megfelelő összegű készpénzkauciót kérni, vagy a bérleti szerződés megkötését megtagadni. Ennek oka, hogy regisztrált bankkártya hiányában a jármű visszaadása után felmerülő költségek (a kauciót meghaladó kár, közlekedési bírságok, útdíjak és hasonló díjak) utólag nem terhelhetők ki.

(5)A letét a járműkárokra, veszteségekre és fennálló díjakra vonatkozó biztosítékként szolgál.

(6)A letétet részben vagy egészben visszatarthatjuk, ha a bérlőnek felróható rendezetlen problémák (kár vagy egyéb díjak) állnak fenn.

(7)A letét visszaszolgáltatás után 31 napon belül elsőként kerül visszatérítésre, ha nem merül fel probléma. Kár vagy tartozás esetén a letét visszatérítése nem történhet elsőként, és a javítási költségek, egyéb kiadások a letéttől elkülönítve, később kerülhetnek kiszámlázásra. A letétre kamat nem jár.

(8)A készpénzben megfizetett kauciót a visszaadáskor, probléma hiányában a helyszínen, készpénzben térítjük vissza. Ha a helyszíni visszatérítés nem lehetséges (önkiszolgáló visszaadás, nyitvatartási időn kívüli visszaadás és hasonló esetek), a visszatérítés banki átutalással, a jelen cikkben meghatározott határidőn belül történik.

13. cikk Személyes adatok ellenőrzése

(1)A bérlés megkezdése előtt ellenőrizzük és másoljuk a bérlő és valamennyi vezető személyazonosító okmányát (útlevél/személyi igazolvány) és gépjárművezetői engedélyét.

(2)A személyes adatok megadásával a bérlő és a vezető hozzájárul ahhoz, hogy adataikat a Bérleti szerződés teljesítéséhez és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben, a jelen ÁSZF 10. fejezetében (32. cikk) meghatározott célokból gyűjtsük és kezeljük.

14. cikk Pótvezető

(1)A bérelt járművet az elsődleges bérlőn kívül más személy csak akkor vezetheti, ha pótvezetőként szerepel a Bérleti szerződésben.

(2)Pótvezető díja: 7 EUR/nap/fő (lásd 37. cikk).

(3)Nem regisztrált személy nem vezetheti a járművet. Ha nem regisztrált személy vezeti a járművet, az összes kiegészítő biztosítási fedezet (CDW/ZDW stb.) érvénytelen. Kizárólag a törvényes kötelező felelősségbiztosítás marad érvényes. A bérlő teljes felelősséggel tartozik a nem regisztrált vezető által okozott minden kárért.

15. cikk Vezetői kötelezettségek

(1)A bérlő és a vezető a bérleti időszak alatt köteles betartani az alábbi előírásokat:

• A járművet a megállapodott helyen, a megállapodott időpontig vissza kell szolgáltatni.
• Az átvételkor kapott kulcsot és forgalmi engedélyt biztonságosan meg kell őrizni.
• A járművet gondosan, környezetkímélő és üzemanyag-takarékos módon kell vezetni és kezelni.
• Baleset vagy járműkár esetén azonnal értesíteni kell minket és az illetékes hatóságokat (rendőrség, biztosító).
• A jármű sérüléséről, töréséről vagy szennyeződéséről (ideértve a dohányszagot, a hamut és a csikkeket is) haladéktalanul értesíteni kell minket.
• Parkoláskor az ablakokat és az ajtókat be kell zárni, a riasztót és az indításgátlót be kell kapcsolni.
• Az átvételkor ellenőrizni kell a jármű állapotát, és jelezni kell a korábban is meglévő sérüléseket.
• Indítás előtt ellenőrizni kell a folyadékszinteket, gumiabroncs-nyomást és a jármű általános állapotát.
• Műszerfal figyelmeztető jelzései esetén el kell végezni a szükséges ellenőrzéseket (üzemanyag, ablaktörlő folyadék, AdBlue, hűtővíz, gumiabroncs-nyomás).
• Be kell tartani az összes helyi közlekedési törvényt és rendeletet.
• Téli körülmények között vagy havas úton az adott ország hatályos jogszabályai szerinti jóváhagyott téligumik és hólánc felszerelési kötelezettségét a bérlő köteles ellenőrizni és betartani. A mulasztásból eredő bírságok, balesetek és mentési költségek teljes egészében a bérlőt terhelik.
• Kritikus figyelmeztető jelzés esetén azonnal meg kell állni, és a folytatás előtt kapcsolatba kell lépni velünk.
• A járművet az átvétel szerinti üzemanyag/töltési szinttel kell visszaszolgáltatni.
• A járművet tisztán kell tartani.
• Gondoskodni kell arról, hogy valamennyi ablak és tükör tiszta és szabad legyen.
• Nem szabad nem engedélyezett magánterületen parkolni.

(2)A bérleti időszak alatt a jármű gondozásáért a bérlő felel. Ha dízelüzemű járműben AdBlue- (karbamid-) figyelmeztetés jelenik meg, a vezető köteles tankoláskor 5–10 litert utántölteni; ugyanez vonatkozik az ablakmosó folyadék figyelmeztetésére is. Ezeket a költségeket nem térítjük meg.

(3)A vezető a jármű használata során keletkezett valamennyi kárért a Polgári Törvénykönyv 6:142. §-a szerint felel.

16. cikk Tiltott magatartások

A bérleti időszak alatt a bérlő és a vezető nem folytathat az alábbiakban felsorolt magatartásokat. Ezek bármelyikének előfordulásakor szóban vagy írásban azonnal tiltakozhatunk.

• A jármű vezetése bármilyen mennyiségű alkohol fogyasztása után – Magyarországon és Csehországban zéró tolerancia van érvényben: a véralkoholszint nem haladhatja meg a 0,00‰-et. Ittas vezetés kiderülése esetén a biztosítási fedezet azonnal érvénytelenné válik.
• Vezetés kábítószer, pszichoaktív gyógyszer, barbiturát vagy bármely más, a vezetési képességet csökkentő anyag (legális vagy illegális) hatása alatt
• Az utasóldali légzsák kikapcsolása (kivétel: gyermekbiztonsági ülés felszerelésekor)
• Terepjárás (off-road) – az alváz sérülését a biztosítás nem fedezi, a kárt teljes egészében a bérlő viseli. Ide tartozik az európai óvárosokra jellemző, erősen egyenetlen vagy macskaköves felületen nagy sebességgel történő közlekedés is.
• A jármű bevitele írásos engedélyünk nélkül olyan országba, amely nem tagja sem az Európai Uniónak, sem a schengeni övezetnek. Az EU-tagállamokban és a schengeni övezet országaiban külön kérelem nélkül lehet közlekedni. Minden más országba csak akkor vihető a jármű, ha a bérlő indulás előtt egyeztetett velünk és megkapta írásos engedélyünket. Ha a járművet engedély nélkül a 29. cikkben a biztosítás által fedezett országok között nem szereplő országba viszik be, a biztosítás azonnal érvénytelenné válik, és a bérlő teljes felelősséget visel
• A jármű használata versenyzés, tesztvezetés, vezetésoktatás vagy kereskedelmi szállítás (futárszolgálat, ételkiszállítás stb.) céljára
• Veszélyes anyagok tömeges szállítása vagy a közlekedésbiztonságot veszélyeztető tárgyak szállítása
• Állatok szállítása előzetes írásos engedélyünk nélkül
• A jármű bűnöző célokra való felhasználása
• Dohányzás vagy dohányzás megengedése a járműben
• Súlyos szennyeződés okozása a jármű belsejében (étel, állatszőr stb.)
• A jármű engedélyezett utasszámának túllépése
• Javítás vagy átalakítás engedély nélkül
• Gyermekek szállítása gyermekbiztonsági ülés nélkül (gyermekülést előzetes kérésre, pótdíj ellenében biztosítunk; kérés hiányában a bérlő köteles gondoskodni róla)
• Rendszám hamisítása vagy a jármű engedély nélküli átalakítása
• Vontatás vagy hasonló célú felhasználás előzetes engedély nélkül
• A jármű harmadik félnek való albérlete vagy zálogba adása
• Tárgyak tetőre rakása írásos engedélyünk nélkül
• Nem megfelelő üzemanyag tankolása (például benzin tankolása dízel járműbe) – minden vontatási és javítási költség teljes egészében a bérlőt terheli (a biztosítás nem fedezi)
• A kilométer-számláló manipulálása – azonnali szerződésfelmondást és teljes kártérítési igényt von maga után
• A járműkulcs vagy a forgalmi engedély elvesztése – a pótlás teljes költségét a bérlő viseli
• A gumiabroncs oldalfalának sérülése útszegélynek vagy járdaszegélynek ütközés miatt – vezetői gondatlanságnak minősül; az abroncs és a csere költségét a bérlő viseli (a biztosítás nem fedezi)
• Értéktárgyak, készpénz vagy személyes tárgyak szembetűnő helyen hagyása a járműben, ezzel lopást provokálva – az ebből eredő lopáskárért a bérlő felelős

17. cikk Közlekedési bírságok

(1)A bérlő és a vezető köteles azonnal értesíteni minket, ha a bérelt járművel kapcsolatban bírságot kapnak vagy arról tudomást szereznek.

(2)A járművel kapcsolatban kiszabott bírságokat minden esetben mi fizetjük meg a kibocsátó hatóságnak. A bírságról tájékoztatjuk a bérlőt, és a bírság összegét, valamint bírságonként 30 EUR ügyintézési díjat a bérlőre terheljük. A hatóság által közvetlenül a vezetőre kiszabott bírságot azonban a vezető fizeti meg.

(3)Ha a bérlő a bírságot közvetlenül szeretné megfizetni, előfordulhat, hogy azt mi már megfizettük. Az általunk megfizetett bírságot az ügyintézési díjjal együtt akkor is a bérlőre terheljük, ha a bérlő a bírságot maga is megfizette. A kétszer megfizetett összeg visszatérítését a bérlőnek közvetlenül a kibocsátó hatóságtól kell kérnie.

(4)Ha a bérlő vagy a vezető elveszíti a járműre helyezett vagy a helyszínen átvett bírságértesítőt, az ügyben nem keressük meg a kibocsátó hatóságot. Az ügyet akkor intézzük, amikor a fizetési felszólítás utóbb hozzánk érkezik; ilyenkor a bérlő a kiszabott összegen felül bírságonként 30 EUR ügyintézési díjat visel.

(5)Személyazonosítást igénylő bírságok esetén kötelesek lehetünk a vezető személyes adatait a hatóságoknak kiadni. A bérlő és a vezető ehhez hozzájárul.

(6)Ha a hatóság a vezető megnevezését kéri, és az ügyintézést mi végezzük el a bérlő helyett, esetenként 30€ ügyintézési díjat számítunk fel, függetlenül attól, hogy végül kiszabnak-e bírságot. Ha a bérlő a határidőn belül nem nevezi meg a vezetőt, és emiatt társaságunkat bírságolják, ezt az összeget is a bérlő viseli.

(7)A hatóságok döntéseivel, így a bírságokkal szemben nem élünk kifogással vagy más jogorvoslattal, és azok tartalmával kapcsolatban nem nyújtunk be panaszt, és nem érdeklődünk a hatóságnál. Ha a bérlő vagy a vezető kifogást kíván benyújtani, azt közvetlenül a kibocsátó hatóságnál kell megtennie. Ebben az esetben a kifogás intézéséért és eredményéért a bérlő és a vezető felel; mi ezért semmilyen felelősséget nem vállalunk.

(8)A bérlő tudomásul veszi, hogy közlekedési bírságok a bérleti időszak végét követő 2 évnél tovább is kibocsáthatók, és ennek megfelelően köteles eleget tenni a jelen cikknek.

(9)A bírságok és az ügyintézési díjak nem tartoznak az áfa hatálya alá. Ha azonban a bérlő kéri, hogy ezeket számlán tüntessük fel, 27% áfát számítunk fel.

(10)A bírság megfizetése attól függetlenül a bérlő kötelezettsége, hogy ki vezette a járművet. A késedelmes fizetés miatt megnövekedett összegért is a bérlő felel.

(11)Ha a járművet elszállítják, a bérlő köteles a járművet maga visszaszerezni és a vontatási díjat közvetlenül megfizetni. Kerékbilincs alkalmazása esetén a feloldás díját is a bérlő fizeti meg közvetlenül.

18. cikk Bérlői nyilatkozatok és fizetési kötelezettség

(1)A Bérleti szerződés aláírásával a bérlő megerősíti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette és elfogadja.

(2)A bérlő megerősíti, hogy minden megadott adat helyes, és megfelel a jármű bérlésének és vezetésének valamennyi feltételének.

(3)A bérlő köteles a jelen ÁSZF és a Bérleti szerződés alapján nekünk fizetendő összegeket határidőben megfizetni. A számla fizetési határidejének elmulasztása esetén a 41. cikk szerinti késedelmi kamatot is felszámítjuk.

(4)A foglaláskor meg nem fizetett bérleti díjat és a hosszabbítás díját a visszaadáskor egy összegben, vagy a bérlő kérésére a bérlés közben számoljuk el.

(5)A bérleti díjon felül felmerülő összegeket (pótdíjak, kötbér, bírságok stb.) a bérlő az általunk megállapított fizetési határidőn belül köteles teljes egészében megfizetni.

19. cikk Bérlő általi lemondás

(1)Ha a bérlő a bérlés megkezdése előtt kívánja azt lemondani, legalább 48 órával korábban, munkaidőben köteles értesíteni minket. Az alkalmazandó lemondási és visszatérítési szabályzatot a 3. cikk tartalmazza.

(2)A bérlő érdekkörén kívül eső vis maior esetén (pl. természeti katasztrófa, kormányzati utazási korlátozás) a bérlő dokumentáció benyújtásával kérheti a lemondást, és megbeszélheti velünk a megfelelő intézkedéseket.

20. cikk Visszaadás ellenőrzése

(1)A bérlő vagy a vezető munkatársunk jelenlétében adja vissza a járművet.

(2)A visszaadáskor a bérlő vagy a vezető személyesen köteles meggyőződni arról, hogy nem marad személyes tárgy a járműben. Visszaadás után a járműben hagyott tárgyakért nem vállalunk felelősséget.

(3)Ha a visszaadáskori üzemanyagszint alacsonyabb az átvételkorinál, a bérlőnek a 37. cikk szerint kell megfizetni a hiányt.

21. cikk A bérleti időszak módosítása és a késedelmes visszaadás

(1)Ha a bérlő a 11. cikk szerint módosítja a bérleti időszakot, a módosított időszakra vonatkozó bérleti díjat köteles megfizetni.

(2)A bérleti időszak meghosszabbítására a 11. cikk, az egyeztetett visszaadási napnál korábbi visszaadásra (idő előtti megszüntetés) a 31. cikk rendelkezései irányadók.

(3)Az egyeztetett visszaadási időponthoz képest legfeljebb 29 perces késés határidőre teljesített visszaadásnak minősül, és nem jár többletdíjjal. Ezen túl az alábbiak szerinti késedelmi díj kerül felszámításra. A díj alapja a kedvezmény nélküli, normál napi bérleti díj.

(4)Ha a késedelem meghaladja a 24 órát, a fenti díjszabás minden további megkezdett 24 órás időszakra ismételten alkalmazandó. A visszaadási kötelezettség további elmulasztása esetén a 23. cikk is alkalmazandó.

22. cikk A visszaadás helye és a visszaadáskor észlelt járműkár

(1)A visszaadás helye a felek által egyeztetett helyszín. Ha a bérlő más helyszínen kívánja visszaadni a járművet, erről 48 órával korábban köteles értesíteni minket, és viseli a 36. cikk szerinti pótdíjat.

(2)Ha a bérlő a járművet hozzájárulásunk nélkül a kijelölttől eltérő helyen adja vissza, a 36. cikk szerinti, helyszín szerinti pótdíj kétszeresét köteles megfizetni.

(3)Visszaszolgáltatáskor a bérlővel vagy a vezetővel közösen megvizsgáljuk a járművet, és dokumentáljuk az új sérüléseket.

(4)Az átvételkor nem dokumentált, visszaszolgáltatáskor felfedezett sérüléseket a vonatkozó önrész szerinti mértékig a bérlőnek számítjuk fel.

23. cikk A jármű vissza nem szolgáltatása

(1)Ha a bérleti időszak lejártát követően a bérlő vagy a vezető a járművet nem adja vissza a kijelölt helyen, nem tesz eleget visszaadási felszólításunknak, vagy előzetes értesítés nélkül 24 órát meghaladóan nem elérhető, az alábbi intézkedéseket tehetjük:

• Büntetőfeljelentés a helyi rendőrségen a jármű lopása és sikkasztása miatt
• A jármű GPS-alapú helymeghatározó rendszerének lekérdezése és a jármű helyzetének valós idejű nyomon követése
• A bérlő, a vezető, a vészhelyzeti kapcsolattartóként megadott személyek és a munkahelyi kollégák megkeresése, személyes felkeresése és tartózkodási helyük felderítése
• Koreai leányvállalatunk (JOAJOTOUR CORP.) megbízása a koreai tartózkodási hely felderítésével és a jogi lépések megtételével

(2)A bérlő köteles megtéríteni a visszaadási kötelezettség elmulasztásából eredő valamennyi kárunkat (ideértve az elmaradt bevételt is), és megfizetni a jármű visszaszerzésének, a tartózkodási hely felderítésének és a jogi lépéseknek a költségeit, valamint a követelésbehajtás során felmerülő többletdíjakat.

(3)Ha a jármű természeti katasztrófa vagy egyéb vis maior miatt nem adható vissza, a bérlő köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni velünk, tájékoztatni minket a helyzetről, és követni az utasításainkat.

24. cikk Jármű meghibásodása

(1)Meghibásodás esetén a bérlő köteles azonnal kapcsolatba lépni velünk, és követni az utasításainkat.

(2)A kiszállási, mentési és vontatási díjak viselését és az általunk megtett intézkedéseket a felróhatóságtól és a jármű helyétől függően az alábbi táblázat tartalmazza. Azt, hogy egy ország a biztosítással fedezett országok közé tartozik-e, a 29. cikk határozza meg.

(3)Biztosítással nem fedezett országokban és nehezen megközelíthető területeken a 48 óra a legjobb igyekezet szerinti irányadó határidő; elkerülhetetlen körülmények esetén ésszerű további időre lehet szükség.

(4)A csereautó napi díja kategóriájától függetlenül megegyezik a használhatatlanná vált jármű napi díjával; a csereautó kategóriája eltérhet az eredeti járműétől.

25. cikk Közúti baleset

(1)Ha a bérleti időszak alatt baleset történik, a bérlő és a vezető köteles azonnal abbahagyni a vezetést, és megtenni az alábbi lépéseket:

1. Gondoskodni a saját és az utasok biztonságáról
2. Értesíteni az adott ország rendőrségét (112), és rendőrségi jegyzőkönyvet beszerezni – a biztosítás érvényességéhez rendőrségi jegyzőkönyv kötelező
3. Azonnal bejelenteni nekünk a balesetet, megadva a rendőrségi ügyszámot, a másik fél adatait, a helyszínt és a károsodásról készült fényképeket
4. Sem a helyszínen, sem azt követően nem szabad felelősséget elismerni vagy a másik féllel kártérítési megállapodást kötni a mi írásos beleegyezésünk nélkül
5. Ha lehetséges, tanúk adatait begyűjteni
6. Ha rendőrségi jegyzőkönyv nem szerezhető be, írásos nyilatkozatot kell készíteni a baleset körülményeiről; a nyilatkozat nem helyettesíti a rendőrségi jegyzőkönyvet (lásd az alábbi tájékoztatást)
7. Javítást előzetes jóváhagyásunk nélkül nem szabad elvégeztetni
8. Együttműködni velünk és a biztosítóval, és a szükséges dokumentumokat haladéktalanul benyújtani

(2)A balesetet követő 24 órán belül a bérlő köteles benyújtani nekünk: a rendőrségi jegyzőkönyvet, a károsodás fényképeit, a másik fél adatait (név, elérhetőség, biztosítási adatok, rendszám) és a baleseti körülmények leírását.

(3)Ha a jármű vezethető, a velünk egyeztetett legközelebbi szervizponthoz kell vinni. Ha a jármű nem vezethető, mi szervezzük a vontatást.

26. cikk Lopás, járműkár és kulcsvesztés

(1)Ha a bérlő a bérleti időszak alatt azt észleli, hogy a járművet ellopták, vagy az neki fel nem róható okból megsérült, köteles a helyszínről haladéktalanul értesíteni minket, a helyszínről fényképeket készíteni, rendőrségi bejelentést tenni, rendőrségi jegyzőkönyvet beszerezni, és írásos nyilatkozatot tenni az esemény körülményeiről. Rendőrségi bejelentés hiányában a kár biztosítás útján nem rendezhető; ilyenkor a költségeket teljes egészében a bérlő viseli, és a ZDW kedvezményét is elveszíti.

(2)Jármű vagy járműalkatrész lopása esetén a bérlő köteles:

1. A lopást azonnal bejelenteni a helyi rendőrségen, és rendőrségi igazolást beszerezni
2. Azonnal értesíteni minket és megadni a rendőrségi ügyszámot
3. Kérésre átadni nekünk az összes járműkulcsot és dokumentumot

(3)Ha a járműkulcs vagy a forgalmi engedély a bérlő vagy a vezető hibájából elvész, illetve a járművet ellopják vagy az megsérül, a bérlő köteles megtéríteni a biztosítás által nem fedezett kárt. Ilyen hibának minősül az is, ha a bérlő a járművet nem megfelelően biztosítja (pl. a kulcsot a járműben hagyja).

27. cikk Felmondás a jármű használhatatlansága miatt

(1)Ha a bérlő úgy dönt, hogy nem fogad el csereautót, az addig felmerült bérleti díj és egyéb költségek megfizetése után felmondhatja a Bérleti szerződést.

(2)Ha ugyanaz a vezető saját hibájából két balesetet okoz, a Bérleti szerződést egyoldalúan felmondhatjuk. Ebben az esetben a vezető a felmondás miatt kártérítést vagy más megoldást nem követelhet.

28. cikk Felelősség és kártérítés

(1)A bérlő teljes felelősséggel tartozik minden olyan kárért és veszteségért, amelyet a bérlési időszak alatt a bérlő vagy a vezető nekünk okoz, beleértve különösen:

• Harmadik feleknek vagy nekünk a bérlési időszakban okozott károk
• A biztosítás által nem fedezett károk és veszteségek – így különösen a nem megfelelő üzemanyag tankolása, a kulcs vagy a forgalmi engedély elvesztése, az ittas vezetés, a nem regisztrált vezető által okozott baleset, a terepjárásból eredő alvázsérülés, a gumiabroncs oldalfalának sérülése és a 29. cikkben a biztosítás által fedezett országok között nem szereplő országban bekövetkezett baleset, ha a járművet oda engedély nélkül vitték be (lásd a 16. cikk szerinti tiltott magatartásokat)
• Belső szennyeződés (étel, állati ürülék, szőr) vagy dohányzásból eredő szagok (37. cikk díjai szerint)

(2)A fenti kivételtől eltekintve a bérlő vagy a vezető nem követelhet tőlünk kártérítést a jármű rendelkezésre nem állásából eredő közvetett vagy következményes károkért.

(3)Partnercégeink tulajdonában lévő járművek esetén nem felelünk azokért a többletköltségekért, amelyeket a partnercég azért számít fel a bérlőnek, mert a bérlő megszegte szerződésünknek a szolgáltatásra, az országokra, a vezető személyének változására stb. vonatkozó rendelkezéseit.

(4)A visszaszolgáltatás után a járműben talált tárgyakat legfeljebb 1 hónapig tároljuk, ezt követően megsemmisítjük. A tárgy visszaszolgáltatásával járó összes költség (szállítás, munkaerő, futárszolgálat, ügyintézési díj stb.) a bérlőt terheli.

29. cikk Biztosítás

(1)Minden bérelt jármű rendelkezik kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással (KGFB), CASCO-val és töréskáros biztosítással (CDW) alapfelszereltségként.

(2)A harmadik fél személyi sérülésre vonatkozó biztosítás a KGFB keretében biztosított; azonban a vezető és hozzátartozói balesetbiztosítása (PAI) nem szerepel benne. Egyéni utasbiztosítás megkötését javasoljuk.

(3)A Basic csomag önrésze a javítási költség 20%-a vagy 400 EUR, amelyik magasabb, de legfeljebb a tényleges javítási költség. A Smart és a Premium csomagban foglalt 0% önrészes teljes körű fedezet (ZDW) az alábbi feltételek szerint alkalmazandó.

30. cikk A bérleti szerződés felmondása

Ha a bérlő vagy a vezető a 16. cikkben felsorolt feltételek bármelyikének megfelel, vagy megsérti az ÁSZF-t vagy a Bérleti szerződést, jogosultak vagyunk felmondani a Bérleti szerződést, és a jármű visszaadását követelni – vagy a bérlő beleegyezése nélkül visszavenni azt.

• A bérleti díjat a bérleti kezdési dátumtól a felmondás napjáig terjedő időszakra felszámítjuk.
• A bérlőnek meg kell térítenie az általunk elszenvedett veszteségeket és károkat; erről dokumentációt bocsátunk rendelkezésre.
• A feltárt járműkárokra a biztosítói fedezet érvénytelen lehet.

31. cikk Bérlő általi idő előtti visszaadás

(1)Ha a bérlő idő előtt kívánja felmondani a Bérleti szerződést, legalább 2 nappal a korai visszaadás tervezett napja előtt, munkaidőben köteles értesíteni minket. Idő előtti visszaadás esetén a bérleti díjat a ténylegesen felhasznált napok alapján újraszámítjuk, és rövidtávú bérleti díjszabás alkalmazható. Az eredeti szerződéses összeggel való különbözet korai visszaadási kötbérnek minősül. Ez az újraszámítási módszer a honlapon közzétett árakon, külön megállapodás nélkül kötött általános bérlésekre vonatkozik.

(2)Külön megállapodás alapján kötött bérlés idő előtti visszaadása: Ha a bérleti szerződés formális szerződés nélkül, külön megállapodás alapján, a honlapon közzétett áraknál alacsonyabb áron jött létre, és a bérlő a járművet idő előtt adja vissza, a bérlő a fennmaradó időszakra (a teljes megállapodott időtartam a ténylegesen igénybe vett időszakkal csökkentve) korai visszaadási kötbért fizet. A kötbér a fennmaradó bérleti időszakra eső teljes bérleti díj 10%-a.

(3)Ha azonban külön szerződés vagy árajánlat került kiállításra, az abban foglalt feltételek az irányadók.

32. cikk Személyes adatok felhasználásának célja

(1)A bérlő és a vezető személyes adatait az alábbi célokból gyűjtjük:

1. Személyes adatok biztosítóknak való megküldése kárrendezés céljából
2. A bérelt jármű és kapcsolódó szolgáltatások biztosítása a bérlő és a vezető számára
3. Kérelmező vagy vezető személyazonosságának ellenőrzése és jogosultság megállapítása a szerződéskötés időpontjában
4. Vezető személyes adatainak rendőrségnek való kiadása kérésre, közlekedési bírság esetén

(2)Ha a személyes adatokat a fentieken kívüli célokra kívánjuk felhasználni, előzetesen értesítjük a bérlőt és a vezetőt a célról, és beleegyezésüket kérjük.

33. cikk GPS-rendszer és menetrögzítő kamera

A bérelt jármű GPS-rendszerrel van felszerelve. A bérlő és a vezető teljes mértékben tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:

• Valós idejű helyadatokat, útvonalat, menetsebeséget és megállási információkat gyűjtünk GPS útján.
• Ezeket az adatokat lopásmegelőzés, baleset-elhárítás, szerződéses megfelelés ellenőrzése és sebességfigyelés céljából használjuk fel.
• Az adatokat a magyar adatvédelmi joggal és az EU GDPR 6. cikk (1) bekezdés a), b) és f) pontjaival összhangban kezeljük.
• A gyűjtött adatokat a bérleti időszak végétől számítva legfeljebb 2 évig őrizzük meg, ezt követően automatikusan töröljük.
• A helyadatokhoz kizárólag az ügyfél, a mi adminisztrátoraink és a jogszabályi felhatalmazással rendelkező szervek férhetnek hozzá.
• Ha a bérlő nem járul hozzá a jelen rendelkezéshez, a jármű bérlete korlátozható.
• Személyes adatokkal kapcsolatos incidens (pl. adatszivárgás) esetén az EU GDPR 33. cikke és az egyéb vonatkozó jogszabályok alapján 72 órán belül értesítjük az illetékes hatóságokat, és haladéktalanul tájékoztatjuk az érintetteket.
• Egyes járművek menetrögzítő kamerával (eseményrögzítővel) vannak felszerelve. A rögzített felvételeket baleset-ellenőrzés céljából legfeljebb 30 napig őrizzük, majd automatikusan töröljük. A felvételekhez kizárólag mi és az illetékes hatóságok férhetnek hozzá balesetkezelés és jogviták esetén.

34. cikk Matricák, autópályadíjak, útdíjak

(1)A fizetés időpontjában a bérlő kérheti, hogy a kívánt ország(ok)ra vonatkozó autópálya-matricát a nevében vásároljuk meg. Ebben az esetben kizárólag a mi vételezési folyamatunkból eredő hibákból (helytelen ország, időszak vagy rendszám megadás) fakadó bírságokért vállalunk felelősséget. A bérlőt terheli a nem engedélyezett szakaszon való közlekedésből vagy a matrica-feltételek megsértéséből eredő bírság.

(2)Az autópálya-matricák és az útdíjak/alagútdíjak különállóak; az utóbbiakat a bérlő viseli.

(3)A bérlő az autópálya-matricát maga is megvásárolhatja; ebben az esetben a matricával kapcsolatos minden felelősség a bérlőt terheli.

35. cikk A bérleti díjban foglalt és nem foglalt tételek

36. cikk Átvétel/visszaadás helyszíne és időpontja szerinti pótdíjak

(1)A bérlő az általa választott helyszínen veheti át és adhatja vissza a járművet a távolság és a becsült utazási idő alapján felszámított pótdíj megfizetésével.

(2)Ha a jármű átvétele vagy visszaadása a mi kérésünkre történik az adott helyszínen, helyszín szerinti pótdíjat nem számítunk fel.

(3)A foglalt átvételi és visszaadási időponttól (helyi idő) függően átvételenként és visszaadásonként külön az alábbi napszakfüggő díjat számítjuk fel. Hétvégének a szombat és a vasárnap minősül. Minden idősáv a kezdő időpontot magában foglalja, a záró időpontot nem (a 19:00-ra foglalt átvétel például már a 19:00–21:00 közötti sávba tartozik).

(4)Napszakfüggő díj nélkül minden nap (hétvégén is) 09:00-tól 19:00-ig (legkésőbb 18:30-as foglalt időponttal) lehet átvenni és visszaadni a járművet. Ez eltér a 38. cikk szerinti nyitvatartási időtől (ügyfélszolgálati időtől). Az előre foglalt átvétel és visszaadás nyitvatartási időn kívül is a foglalt időpontban történik.

37. cikk Egyéb pótdíjak

(1)※ A Premium csomag korlátlan futásteljesítményt tartalmaz. A többi csomag bérleti naponként 200 km-t tartalmaz; az ezt meghaladó távolságra a fenti túllépési díj vonatkozik.

(2)※ A repülőtéri késési díjak nem alkalmazandók, ha a késést a légitársaság vagy a repülőtér okozta. Kérésre a jármű a repülőtéri parkolóban is előkészíthető (a parkolási díj a bérlőt terheli).

(3)※ Ha a bérlő nem jelenik meg az egyeztetett kézbesítési helyszínen 30 percen belül, és nem elérhető, kézbesítési díj és várakozási pótdíj (30€ + 10€/30 perc) alkalmazható.

38. cikk Nyitvatartási idő

(1)Nyitvatartási idő (ügyfélszolgálati idő): hétfőtől péntekig 09:00–17:00 budapesti helyi idő szerint, az üzemeltetés helye szerinti ország munkaszüneti napjain és hétvégéken kívül.

(2)Nyitvatartási időn kívül ügyeletes munkatársaink 24/7 elérhetők az alábbi sürgős esetekre:

• Előre foglalt járműátvétel és -visszaadás
• Közlekedési balesetek
• Jármű problémák (defekt, lemerült akkumulátor, figyelmeztető jelzések)

(3)A nyitvatartási idő az ügyfélszolgálat és az irodai ügyintézés ideje. A jármű átvétele és visszaadása a nyitvatartási időtől függetlenül a foglalt időpontban történik; az időponttól függő díjakra a 36. cikk irányadó.

39. cikk Bérleti díj változása

(1)A 9. cikk szerinti bérleti díjakat egyik fél sem módosíthatja egyoldalúan kölcsönös megállapodás nélkül. Ugyanakkor a magyarországi állami politika változásából eredő elkerülhetetlen tényezők esetén a díjak kölcsönösen módosíthatók.

(2)Ha a bérlő nem fogadja el a módosítást, a felhasznált időszakra eső bérleti díj megfizetése után visszaadhatja a járművet.

40. cikk Jogi hatály, irányadó jog, illetékesség és nyelv

(1)Ha a bérlő a fizetési határidőig nem fizeti meg a számlán szereplő összeget, hozzájárul ahhoz, hogy a Bérleti szerződésben szereplő neve és adatai alapján ügyvéd útján jogi eljárást indítsunk.

(2)Ha a bérlő a tartozás kiegyenlítése nélkül hazautazik (például Dél-Koreába), a fennálló követeléssel kapcsolatos megtérítési és behajtási jogot koreai leányvállalatunkra (JOAJOTOUR CORP.) ruházhatjuk át.

(3)A bérlő vállalja, hogy a koreai leányvállalat által érvényesített kártérítési igényekkel és jogi eljárásokkal szemben nem emel kifogást. A behajtás során a teljes összeg 5%-át ügyintézési díjként számítjuk fel; a kapcsolódó valamennyi költséget (átváltási költség, banki átutalási díj, ügyvédi és egyéb jogi költségek) a bérlő viseli.

(4)Vita esetén a bérlő köteles először ügyfélszolgálatunkhoz fordulni a rendezés érdekében. Ha ez nem vezet eredményre, a vitát a Békéltető Testület elé kell terjeszteni. Kizárólag a közvetítés sikertelensége esetén kerül sor a hatáskörrel rendelkező budapesti bíróság előtti eljárásra.

(5)Fenntartjuk a jogot az ÁSZF módosítására; a módosításokat honlapunkon tesszük közzé.

41. cikk Késedelmi kamat

(1)Ha a bérlő nem fizeti ki a számlán szereplő összeget a fizetési határidőig, a lejárt összeget késedelmi kamattal együtt kell megfizetni.

(2)Az alkalmazandó késedelmi kamatláb a Polgári Törvénykönyv 6:48. §-a szerinti törvényes késedelmi kamatláb.

42. cikk Behajtási költségek

A 41. cikk szerinti késedelmi kamaton felül tartós nemfizetés esetén követelésbehajtási eljárást indíthatunk, amelynek minden költségét (ügyvédi díj, bírósági díj stb.) a bérlő viseli.

43. cikk Vis maior

(1)Ha a szolgáltatásnyújtás lehetetlenné válik az ellenőrzésünkön kívül álló körülmények miatt – beleértve természeti katasztrófákat, sztrájkokat, kormányzati szabályozásokat, járványokat, internetkimaradásokat vagy egyéb vis maior eseményeket –, nem vagyunk felelősek a szerződés nem teljesítéséért.

(2)Ilyen esetben az előre kifizetett bérleti díjat teljes egészében visszatérítjük, és legjobb igyekezetünkkel törekszünk alternatív szolgáltatások nyújtására. Egyéb kártérítés nem követelhető.