조아요렌터카 이용약관

제1조 (일반 약관의 목적)

당사는 본 일반 약관(이하 "약관")에 명시된 조건에 따라 렌터카를 대여. 이 약관은 차량 대여 계약(이하 "대여 계약")의 필수 부속문서로 간주. 당사 대여 계약에 따라 차량을 사용 가능한 상태로 제공해야 할 의무가 있으며, 반대로 운전자 및 임차인은 차량을 신중하게 사용해야 할 책임이 있다. 또한, 운전자 및 임차인은 본인의 과실로 발생한 손해(재산적, 비재산적 손해)에 대해 책임을 진다.

본 약관은 2013년 헝가리 민법 6:77 § 조항에 명시된 일반 약관으로 간주된다. 이 약관은 다음 사항에 적용된다:

• 개인 신분증 확인 및 사본 작성
• 운전 면허증 확인
• 주소 확인을 위한 문서 검토
• 결제 수단 확인
• 회사 차량의 사용

운전자는 개인 정보를 제공함으로써(성명, 주소, 이메일 주소, 출생지 및 생년월일, 개인 전화번호, 운전 면허 번호와 발행일, 유효 기간 및 발급 장소 등), 본 약관에 동의하며 회사와 법적 관계를 수립한다.

본 서비스를 이용함으로써(예: 웹사이트 www.joajorentcar.com 이용 또는 이메일을 통한 예약 요청), 임차인은 본 약관의 내용을 읽고 이해했으며 동의했음을 선언하며, 해당 조건이 양 당사자 간 법적 관계에 적용되는 것에 동의한다.

본 약관에 따른 법적 관계는 회사와 임차인 간에 개별 대여 계약 체결을 요구할 수 있는 권리를 부여한다.

제2조 (예약 신청)

1. 임차인은 당사의 홈페이지 / 이메일을 통해 신청이 가능하다.
2. 임차인은 상기 신청을 함으로써 조아요렌트카 이용약관에 동의한 것으로 간주한다.
3. 당사가 신청자 이름으로 운전자 등록 확인 후, 예약 확정을 해야 렌트가 진행된다.
4. 신청자(임차인)와 운전자가 다른 경우 반드시 당사에게 안내를 하여 예약을 확정해야 한다.

제3조 (예약 변경 및 취소)

임차인은 예약 변경 및 취소를 원하는 경우, 임차 개시 시간으로부터 48시간 이전 당사에 연락하여야 한다.

다음 조건에 해당하는 경우, 임차인은 예약을 무료로 취소할 수 있으며, 이미 지불한 금액 전액 환불을 받을 수 있다.

• 대여 시작 48시간 전 취소(2일 전)
• 외국에서 비행기로 도착 예정인 임차인이 항공편 지연 또는 취소로 인해 예약을 취소할 경우, 해당 사실을 증명할 수 있어야 함.

결제와 동시에 예약이 확정되지만, 예기치 못한 사정으로 인해 회사가 결제일로부터 7일 이내에 예약을 취소할 수 있다. 이 경우, 임차인에게 사전에 연락 및 전액 환불.

제4조 (예약 시 결제 / 미결제 예약건 취소 가능)

임차인은 예약 시 온라인 결제를 요청 가능.

당사에게 불가항력인 상황 발생 및 임차인이 예약 시 결제를 하지 않았던 경우, 해당 예약은 예약 시작 48시간 전 취소될 수 있으며, 당사는 임차인에게 예약 취소 사실을 고지합니다. 이 경우 임차인은 당사에 아무런 보상 또는 대안을 요구할 수 없으며, 예약 취소로 인한 책임을 당사가 지지 않음을 명확히 이해하고 동의합니다.

제5조 (대체 렌터카)

당사가 예약 당시 임차인이 요청한 차량 조건을 충족하는 렌터카를 불가피하게 제공하지 못하는 경우, 당사는 임차인이 요청한 차량 조건과 유사한 조건 혹은 상위 트림의 렌터카(이하 "대체 렌터카")를 제공할 수 있다.

이 경우 렌트 조건은 임차인이 신청한 조건과 동일하다.

임차인은 유사한 조건 혹은 상위 트림이라고 판단되지 않는 경우 렌트를 거부할 수 있다. 렌트를 거부하지 않는 경우 대체 렌터카에 대해 추후 교체를 요구할 수 없다.

당사가 24시간 내 대체 렌터카를 제공하지 못하는 경우 당사는 1일 최대 100km 내의 이동 비용을 지불한다(택시, 버스 등). 단, 이동 지원 비용은 최대 50€/일을 한도로 하며, 이를 초과하는 금액은 임차인이 부담한다. 이동 비용 외 기타 비용은 지불하지 않는다. 이동 비용 지불은 영수증 확인 후 후불로 지급한다.

• 가능한 대체 렌터카가 없는 경우
• 지역 접근이 어려운 경우
• 연휴 등 현지 사정으로 인한 제한
• 천재지변

제6조 (렌트 계약의 체결)

차량은 계약 시 합의된 장소에서 인수 및 반납해야 한다. 해당 장소는 당사자 간 합의에 따라 변경 가능.

회사의 부다페스트 사무실이나 공항 외부에서 대여를 진행하는 경우, 별도의 추가 요금이 적용.

렌트 계약은 당사가 렌터카를 임차인에게 인도 후 임차인이 계약서에 서명날인한 그 즉시 계약 체결이 완료된 것으로 한다.

임차인은 렌트 장소에서 출발하기 전 렌터카 차량을 직접 육안으로 확인한 후, 렌트 계약에 표시되지 않은 손상이 있는 경우 이에 대해 당사에 통지하고 당사의 확인을 받아야 한다.

임차인은 렌트 계약의 내용이 정확한지에 대해 해당 렌트 계약서 서명날인 전에 확인하고 수정해야 할 사항이 있는 경우 서명날인 전에 당사에 연락하여 정확한 내용으로 렌트 계약을 체결하여야 한다.

제7조 (렌트 계약의 체결 거부)

임차인이나 운전자가 다음 각 항목의 어느 하나에 해당하는 경우, 당사는 렌트 계약 체결을 거부할 수 있다.

1. 임차인 및 운전자가 개인정보를 제출하는 데 동의하지 않는 경우
2. 임차인 및 운전자가 적합한 신분증(여권 또는 국가 공인 신분증)을 제시하지 못하는 경우
3. 운전자가 만 21세 미만인 경우 — 렌트 거부 (최소 연령 만 21세 이상)
4. 운전자가 만 21세이상 26세 보다 어린 경우 — Young Driver Surcharge 15€/일 추가 부과
5. 운전자의 운전면허증 발급일로부터 1년 미만인 경우 — 신규 운전자 추가 요금 15€/일이 부과되며, 당사 판단에 따라 렌트가 거부될 수 있음 (Young Driver Surcharge)
6. 비EU 운전면허증 소지자가 유효한 국제운전면허증(IDP)을 제시하지 못하는 경우
7. 임차인 및 운전자가 음주한 것으로 합리적으로 의심되는 경우
8. 임차인 및 운전자가 과거 이용한 렌터카에 대한 렌트 비용 지불이 연체되어 있는 경우
9. 임차인 및 운전자가 당사의 직원 또는 관계자를 상대로 폭력적 행위를 저지르거나, 정상적이고 합리적인 범위를 초과하는 부담을 요구하거나, 부적절한 언어를 사용하는 경우
10. 임차인 및 운전자가 허위 정보를 유포하거나, 기만적인 수단으로 당사를 모욕하거나, 당사의 사업을 방해하는 경우
11. 당사가 기타 합당한 사유로 렌트 계약을 체결하는 것이 부적절하다고 판단하는 경우

제8조 (셀프 렌트 및 반납)

운전자 요청 및 현지 상황에 따라 셀프 렌트 및 반납이 진행될 수 있으며, 결제는 사전 온라인 결제로 안내된다.

셀프 반납의 경우 지정 주차장 혹은 일반 구역 외(대사관 전용/장애인 주차/기타) 사유로 발생되는 비용은 임차인에게 청구됨.

셀프 렌트/반납의 비용은 당사 부담이며 결제 시 렌트 비용에서 차감한다. (사전에 안내된 시간 범위 내 당사 부담)

결제 완료된 주차카드 사진 전송은 필수이며, 사진이 없는 경우 기본 2시간의 비용을 차감한다.

차량 인도 시, 보증금 외에 예상 렌트비 상당액의 카드 임시 선승인(Pre-authorization)이 진행될 수 있습니다. 선승인은 실제 결제가 아닌 잠금 처리이며, 정상 반납 확인 후 영업일 기준 5일 이내 해제됩니다.

제9조 (렌트 비용)

모든 렌트 요금의 기준 통화는 유로(EUR)이며, 타 통화 결제 시 발생하는 환전 수수료 및 환율 차이에 의한 손실은 임차인이 부담한다.

결제 전 당사와 임차인은 결제 비용을 서로 확인해야 한다. (헝가리 민법 Ptk. 6:159 ~ 6:174조)

결제 금액이 사전에 상호 확인한 금액과 상이한 경우, 임차인은 이의를 당사에 서면(이메일 포함)으로 먼저 제출하여야 하며, 당사는 접수일로부터 5영업일 이내에 검토 후 처리 결과를 통보한다. 당사의 내부 검토 없이 카드사 등 제3자를 통한 직접 이의 제기는 본 약관상 분쟁 해결 절차에 위배된다. (Act CLV of 1997, §17)

잘못된 금액이 결제된 것으로 당사가 확인한 경우, 당사는 결제된 금액과 실제 금액 간의 차액을 동일한 결제 수단으로 환불한다. 환불은 당사 확인 완료 후 14일 이내에 처리한다. (Act CLV of 1997, §17, EU 2011/83/EU)

본 계약 및 이로부터 발생하는 모든 권리와 의무는 헝가리 법령에 따라 해석 및 집행되며, 헝가리 민법(Polgári Törvénykönyv) 및 헝가리 소비자 보호법(Act CLV of 1997)을 포함한 관련 법률 및 규정을 준수한다.

제10조 (렌터카 변경 요청)

렌트 계약 체결 후 아래 사유로 인한 임차인의 차량 변경 요청에 대해 당사는 요청 후 48시간 이내 차량을 점검 및 조치 후 차량 변경 여부를 결정한다.

운전자의 안전과 관련되지 않은 사유로 인한 임차인 또는 운전자의 차량 변경 요청에 대해 당사는 차량 변경 요청에 응할 책임을 지지 않는다.

안전과 관련되지 않은 사유의 예시(이에 한정되지 않음):

• 오일 보충 알림 / 타이어 공기압 알림 / 차량 소음
• 윈도우 블레이드 불량 / 냉각수 알람
• CAR PLAY 유/무 / 후방카메라 유/무 / Adaptive Cruise Control 유/무
• 차량 사이즈의 선호도 / 유종의 특성 차 (디젤/휘발유/하이브리드/PHV)
• 차량 TINTING 유/무 / 냉방 혹은 난방 세기의 개인 선호
• USB TYPE에 대한 선호 / 차량 핸들링의 선호 / 주행성능의 개인 선호도

제11조 (렌트 기간 연장 및 축소)

임차인이 렌트 기간을 축소 또는 연장하고자 하는 경우, 예정된 임차 종료일로부터 최소 2일 전 근무시간 내에 당사에 통지하여야 하며, 기간 축소에 따른 추가비용 또는 기간 연장에 따른 변경된 요금을 확인하여야 한다.

통지 요건을 충족하지 않거나 해당 추가비용 납부 또는 변경 요금 조건에 따르지 않는 계약 기간 변경 요청에 대해 당사는 이를 거절할 수 있다.

통지 요건을 충족하며 해당 조건에 따르기로 하는 계약 기간 변경 요청에 대해 임차인 및 운전자는 당사와 협의 하에 기간을 연장할 수 있으며, 변경된 렌트 기간 외 렌트 계약의 기타 초기 조건은 변경되지 않는다.

렌트 기간 연장 요금 산정 기준은 웹페이지 금액으로 조정된다.

제12조 (보증금)

대여 계약 체결 시, 임차인은 보증금을 납부한다.

보증금은 예약 시 확인한 금액과 별개로, 렌트비 납부 시 별도로 결제를 진행한다.

이 보증금은 차량 손상, 기타 손실 및 미납금에 대한 담보 역할을 한다.

회사는 보증금을 전부 또는 일부 반환하지 않을 수 있으며, 임차인이 책임질 미해결 문제(손상 또는 기타 비용)가 있을 경우 이를 보류할 수 있다.

보증금은 차량 반납 후 이상이 없는 경우 31일 이내 우선 환불된다. 단, 차량 손상·미납금 등이 확인된 경우 보증금은 우선 환불되지 않을 수 있으며, 수리비 및 기타 비용은 보증금 환불과 별도로 추후 청구될 수 있다. 보증금에 대해 이자는 지급되지 않는다.

제13조 (개인정보 확인)

당사는 임차인 및 모든 운전자의 신분증(여권/신분증)과 운전면허증을 대여 시작 전에 확인하고 사본을 보관한다.

임차인 및 운전자는 개인정보를 제공함으로써 대여 계약의 이행 및 법적 의무 준수를 위한 데이터 수집·처리에 동의한다.

제14조 (관리 등 책임)

렌터카 임대 기간 동안 해당 차량의 관리 및 책임은 임차인에게 있다.

디젤 차량 요소수 알림이 발생되는 경우 주유 시 5-10리터를 운전자가 직접 보충하여야 한다. 해당 비용은 렌트카에서 지급하지 않는다.

워셔액 알림이 뜨는 경우, 운전자가 직접 보충하여야 한다. 해당 비용은 렌트카에서 지급하지 않는다.

제15조 (운전자의 의무)

운전자는 아래 사항을 준수해야 한다:

• 차량 인수 시 제공받은 키와 차량 등록증을 안전하게 보관할 것.
• 차량을 주의 깊고 환경친화적이며 연료 효율적인 방식으로 운전 및 취급할 것.
• 차량에 손상, 파손, 오염(담배 연기 냄새, 재, 담배꽁초 포함)이 발생하면 즉시 회사에 통보할 것.
• 차량 도난 방지를 위해 주차 시 창문과 문을 잠그고, 경보 및 시동 차단 장치를 활성화할 것.
• 경고등 점등 시 필요한 조치(연료, 세정제, AdBlue, 냉각수, 타이어 압력 점검 및 조정 등)를 취할 것.
• 차량 운전 전 외관 및 내부 상태를 점검하여 이상 여부를 확인할 것.
• 현지 교통법규 및 관련 규정을 준수할 것.
• 겨울철 및 눈길 주행 시 현지 국가의 법규에 따른 공인된 결설용 타이어 및 스노 체인 장착 의무를 임차인이 직접 확인하고 준수하여야 한다. 이를 위반하여 발생한 범칙금, 사고 및 관련 구조비용은 임차인이 전액 부담한다.
• 계기판 경고등 점등 시 즉시 정차 후 회사에 연락하고, 추가 운행 가능 여부를 합의 및 기록할 것.
• 차량 인수 시의 연료 또는 전기 충전 수준을 반환 시 동일하게 유지할 것.
• 차량을 청결한 상태로 유지할 것.

운전자는 차량 사용 중 발생하는 모든 손해에 대해 책임을 지며, 이는 헝가리 민법 6:142§ 조항에 따라 규정.

제16조 (금지된 행위)

사용 기간 동안, 임차인이나 운전자는 아래 열거된 행위를 하지 말아야 한다. 다음과 같은 행위가 적발되면 당사는 즉시 구두 또는 서면으로 항의할 수 있다.

• 소량이라도 음주를 한 상태에서 차량을 운전하는 행위 — 헝가리·체코 등 Zero Tolerance 국가 기준 혈중알코올농도 0.00‰ 엄격 적용. 음주 운전 발각 시 보험 효력 즉시 소멸.
• 마약, 향정신성 의약품, 바르비투르산염, 또는 운전 능력을 저하시킬 수 있는 일체의 물질(합법·불법 불문)을 복용한 상태에서 운전하는 행위
• 조수석 에어백 비활성화 (단, 어린이 보호용 좌석 설치 시 예외 적용)
• 비포장도로(Off-road) 주행 — 차량 하부 손상은 보험 처리 불가이며 임차인이 전액 배상. 유럽 구시가지 구역의 울퉁불퉁한 노면·자갈길 고속 주행 포함
• 당사의 서면 허가 없이 보험 적용 불가 국가 또는 당사 지정 제한 국가(비EU 고위험 국가 등)로 차량을 반입하는 행위 — 보험 즉시 무효, 임차인 전액 책임
• 자동차 경주, 테스트 드라이브, 운전 교육, 상업적 운송(택배, 음식 배달 등) 목적으로 차량을 사용하는 행위
• 차량에 위험 물질을 대량으로 운반하거나 운행 안전에 영향을 줄 수 있는 물품을 운반하는 행위
• 동물 운반 (회사의 사전 서면 허가 없이는 금지)
• 차량을 범죄에 이용하는 행위
• 차량 내부에서 흡연하거나 다른 사람이 흡연을 허용하는 행위
• 차량 내부에 쓰레기나 심각한 오염(예: 음식물, 동물 털 등)을 발생시키는 행위
• 차량의 법정 정원을 초과하여 탑승하는 행위
• 차량 수리나 개조를 허가 없이 수행하는 행위
• 아동용 카시트(Child Seat)는 사전 요청 시 별도 요금으로 제공 가능하며, 미요청 시 임차인이 직접 지참하여야 한다. 어린이 및 영유아를 보호 좌석 없이 탑승시키는 행위
• 차량 번호판을 위조하거나 차량을 무단으로 개조하는 행위
• 차량을 견인하거나 유사한 목적으로 사용하는 행위 (사전 허가 필요)
• 차량을 제3자에게 대여하거나 담보로 제공하는 행위
• 당사의 서면 허가 없이 차량 지붕 위에 물건을 적재하는 행위
• 차량에 규정된 연료가 아닌 다른 연료를 주유하는 혼유 행위 — 모든 견인·수리 비용은 임차인 전액 부담 (보험 미적용)
• 킬로미터(주행거리계) 조작 행위 — 즉시 계약 해지 및 전액 손해배상 청구
• 차량 키 또는 차량 등록증 분실 — 임차인이 교체 비용 전액 부담
• 도로 연석(Curb) 충격으로 인한 타이어 사이드월 손상 — 운전자 과실로 간주하며 타이어·교체 비용 임차인 부담 (보험 미적용)
• 차량 내 현금·귀중품을 눈에 보이는 위치에 방치하여 도난을 유발하는 행위 — 이로 인한 도난 피해는 임차인 책임

제17조 (교통 범칙금)

임차인 및 운전자는 렌터카와 관련하여 범칙금을 부과받은 사실을 확인하는 경우 즉시 당사에 알려야 한다.

운전자 정보를 요청하는 범칙금의 경우 당사는 해당 개인정보를 정부기관에 제공하도록 요구받을 수 있으며, 임차인 및 운전자는 이에 동의한다.

임차인은 렌트 기간 종료 후 2년이 지난 이후에도 교통 범칙금 등 벌금이 청구될 수 있음을 이해하며, 본 조에 따라 충실히 이행해야 한다.

범칙금 및 처리비용은 비과세 항목이다. 인보이스상 표기를 원하지 않는 경우, 부가세 27%를 추가 납부해야 한다.

범칙금 납부는 운전자가 아닌 임차인의 의무이며 임차인은 운전 여부와 관계없이 범칙금을 납부하여야 한다.

벌금 납부 지연으로 인한 가산 금액은 임차인의 책임이다.

차량이 견인된 경우 임차인은 직접 차량을 되찾아야 하고 견인비를 지불해야 한다. 차량 바퀴에 휠 클램프가 물린 경우 임차인은 해제에 필요한 비용을 직접 지불해야 한다.

제18조 (임차인의 렌트 비용 및 추가비용 지불 책임)

임차인은 본 계약 및 렌트 계약에 따라 당사에 지불을 이행해야 할 책임을 진다. 인보이스 상의 납부기한을 지난 경우, 당사는 제41조의 연체 이자를 함께 청구한다.

임차인은 차량 반납 시 렌트 비용을 일괄 계산하거나, 중간 정산을 당사에 요청하여 렌트 비용을 지불한다.

기타 추가비용 및 청구금: 렌트 비용 이외에 각종 추가비용이나 위약금, 또는 범칙금 등이 발생하는 경우, 임차인은 당사가 요청한 납부기한 이내에 청구 금액 전액을 지불한다.

제19조 (반납에 대한 책임)

임차인 및 운전자는 렌터카 신청 시 지정된 장소 혹은 상호 합의된 반납 장소 및 시각에 렌터카를 당사에 반납한다.

임차인이나 운전자가 천재지변 또는 기타 불가항력으로 인해 렌터카를 반납하지 못한 경우, 즉시 당사에 연락하여 해당 상황을 통지하여야 하며 당사가 내리는 지시 사항을 따라야 한다.

제20조 (반납 시 확인)

임차인이나 운전자는 당사 직원의 입회 하에 렌터카를 반납한다.

렌터카 반납 시, 임차인이나 운전자는 개인 소지품이 차 안에 남아있지 않음을 직접 확인하여야 한다. 반납 후 차량 내 소지품에 대해 당사는 책임지지 않는다.

렌터카 반납 시 주유량을 렌트 당시 확인하였던 주유량만큼 채우지 않는 경우 임차인은 제37조에 따라 부족 주유량을 지불해야 한다.

제21조 (렌트 기간 변경에 따른 렌트 비용)

임차인이 제11조에 따라 렌트 기간을 변경한 경우, 변경된 렌트 기간에 대한 렌트 비용을 납부하여야 한다.

합의된 반납 예정 시간 기준 30분 이내 반납은 정상 반납으로 간주된다. 임차인이 48시간 전 당사에 통지 및 당사의 동의를 얻지 않고 합의된 렌트 기간을 초과하여 렌터카를 반납하는 경우, 해당 기간 동안 할인가가 적용되지 않은 일 렌트 비용 요금이 적용된다. 하지만 합의된 반납 예정 시간에서 30분을 초과하는 시점부터는 추가 1일에 해당하는 일 렌트 비용이 산정된다.

제22조 (반납 장소)

렌터카의 반납 장소는 당사자 간에 협의된 장소이며, 임차인은 정해진 반납 장소가 아닌 다른 장소에서 반납을 원하는 경우 48시간 전 사전 통지하여야 하며 제36조에 규정된 바에 따라 추가 비용을 부담한다.

임차인이 당사의 동의를 얻지 않고 지정된 반납 장소가 아닌 다른 장소로 반납한 경우, 임차인은 제36조에 규정된 추가비용의 2배를 지불하여야 한다.

제23조 (반납을 하지 않을 경우의 조치)

임차인이나 운전자가 렌트 기간 종료 후 지정된 장소에 차량을 반납하지 않거나 당사의 반납 요청에 응하지 않는 경우, 또는 사전 통보 없이 24시간 이상 연락이 두절된 경우, 당사는 다음의 조치를 취할 수 있다.

• 현지 경찰에 차량 도난 및 횡령으로 형사 고발
• 차량 위치 정보 시스템(GPS) 조회 및 실시간 위치 추적
• 임차인, 운전자, 비상 연락망에 기재된 인물, 또는 근무지 동료와의 면담 및 소재 파악 시도
• 대한민국 소재 지사인 [주식회사 조아요 투어]를 통한 한국 내 소재 파악 및 법적 대응 위임

임차인은 반납 의무 불이행으로 인해 당사에 발생한 모든 손해(영업 손실 등)를 배상할 책임이 있으며, 차량 수거 물리적 비용, 소재 파악 및 법적 조치 비용, 채권 추심 과정의 추가 수수료 일체를 지불해야 한다.

제24조 (렌터카 고장/운행불가 시의 조치)

대체 렌터카의 일일 비용은 차종과 관계없이 이용 불가한 차량의 가격과 동일하며 수준이 다를 수 있다.

제25조 (사고 시의 조치)

렌터카 사용 기간 동안 사고가 발생하는 경우, 임차인 및 운전자는 운전을 즉시 중단하고 아래 명시된 조치를 취한다.

1. 본인 및 탑승객 안전 확보
2. 해당 국가 경찰(112)에 신고하여 사고처리를 진행한다
3. 사고를 당사에 보고한다
4. 경찰에 신고하지 않는 경우 사고경위서를 작성한다
5. 당사 및 보험 회사에 협조하고, 필요한 문서 등을 지체없이 제출한다
6. 법원 밖의 합의, 또는 기타 상대방과의 합의 전에 당사의 사전 동의를 얻는다

제26조 (차량 파손 및 분실 시 대책)

임차인이나 운전자가 렌터카 이용 기간 동안, 렌터카가 도난당했거나 임차인의 귀책사유가 아닌 이유로 파손이 된 것을 발견한 경우, 현장에서 당사에 즉시 보고한다.

• 현장 사진 촬영, 경찰 신고, 경찰 보고서 확보, 사고 경위서 작성 등
• 경찰 신고를 하지 않는 경우 보험 처리 불가 및 비용 전액 부담, ZDW 혜택 상실

임차인이나 운전자의 귀책사유로 인하여 차량 키 또는 등록증을 분실하거나, 차량을 도난당하거나, 렌터카가 파손 또는 훼손된 경우 임차인은 당사에게 보험 처리가 되지 않는 손해 배상을 해야 한다.

제27조 (차량 이용 불가로 인한 렌트 계약의 해지)

임차인이 대체 렌터카 제공을 수락하지 않기로 선택하는 경우 렌트 비용 및 기타 비용을 납부 후 렌트 계약을 해지할 수 있다.

동일한 운전자의 귀책사유로 인한 2회 사고 발생 시 당사는 렌트 계약을 일방적으로 해지할 수 있다. 이 경우 운전자는 계약 해지에 따른 배상 및 대안을 요구할 수 없다.

제28조 (배상 및 업무상 손해의 보상)

임차인은 렌터카 사용 기간 동안 임차인이나 운전자가 당사에 끼친 모든 손해 및 손실에 대해 전적으로 책임을 지고 손해 배상을 해야 하며, 이는 다음의 경우를 포함하되 이에 한정되지 않는다.

• 임차인이나 운전자가 렌터카를 임대한 기간 동안 제3자나 당사에 손해를 초래한 경우
• 보험이 적용되지 않는 손해나 손실 — 혼유, 차량 키/등록증 분실, 음주운전, 미등록 운전자 사고, 비포장도로 하부 손상, 타이어 사이드월 손상, 무단 국경 이동 중 사고 등 (제16조 금지 행위 참조)
• 렌터카의 실내 오염(음식물, 배설물, 동물의 분비물 및 털)이나 차내 흡연으로 인한 악취 등을 초래한 경우 (제37조 추가비용 요금표에 따라 해당 금액 지불)

위의 예외를 제외하고, 임차인이나 운전자는 렌터카의 사용 불능으로 인해 발생하는 모든 간접적·결과적 손해에 대해 당사에게 손해배상을 제기할 수 없다.

임대인은 임차인이 차량에 보관한 물건이나 귀중품의 손상, 분실에 대해 어떠한 책임도 지지 않는다. 또한, 차량 고장으로 인한 간접적 손해나 결과적 손해에 대해서도 임대인은 책임을 지지 않는다.

제휴 업체 소유의 차량의 경우 당사 계약서상의 서비스 / 국가 / 운전자 변경 등에 대한 조항 위반 시 당사는 제휴 업체로부터 임차인에게 추가되는 비용에 대해 책임지지 않는다.

반납 후 발견된 물품은 최대 1개월 간 보관 후 폐기하며, 물품 반환 요청 시 발생하는 모든 비용(교통비, 인건비, 택배비, 행정 수수료 등)은 임차인이 부담한다.

제29조 (보험)

모든 렌터카에는 KGFB, CASCO / 책임 및 자차보험(CDW)이 기본적으로 가입되어 있다.

대인보험은 KGFB 보험 내 포함되어 있으나 운전자 본인 및 그 가족의 상해(PAI)에 대한 보상은 포함되지 않으므로 개별 여행자 보험 가입을 권장.

제30조 (렌트 계약의 취소)

임차인이나 운전자가 렌터카 사용 기간 중에 본 계약 제16조의 항목 중 어느 하나에 해당하는 경우 또는 본 계약/렌트 계약 규정을 위반하는 경우, 당사는 해당 렌트 계약을 해지하고, 렌터카의 반납을 요구하거나 임차인 또는 운전자의 동의 없이 차량을 회수할 수 있다.

• 당사는 임차 개시일로부터 렌트 계약의 취소일까지의 사용기간에 대한 렌터카 이용료를 청구한다.
• 임차인은 당사가 입은 손실이나 손해에 대해 배상해야 하며 당사는 임차인에게 손실 또는 손해에 대한 증빙자료를 제공한다.
• 차량 손상 발견 시 수리비에 대해 보험 적용이 되지 않을 수 있다.

제31조 (임차인의 중도 해지)

임차인이 렌트 계약을 중도 해지하고자 하는 경우, 중도 해지일로부터 최소 2일 전 영업시간 내에 당사에 통지 후 계약을 중도 해지할 수 있다. 조기 반납 시 렌트 비용은 실제 사용 기간에 해당하는 일수로 다시 계산되며, 단기 렌트 요율이 재적용될 수 있다. 최초 계약 금액과의 차액은 조기 반납 위약금으로 간주된다.

제32조 (개인 정보의 이용 목적)

당사는 아래에 설명된 목적을 위해 임차인이나 운전자에 관한 개인 정보를 수집한다.

1. 교통사고 발생 시 사고처리를 위해 보험사에 개인정보를 제출 목적
2. 렌터카 및 기타 관련 서비스를 임차인이나 운전자에게 제공 목적
3. 렌트 신청인이나 운전자를 확인하거나, 렌트 계약 체결 시 렌트 계약 체결 여부 점검 목적
4. 임차인 또는 운전자의 교통법규 위반으로 경찰에서 운전자 개인정보를 요청 시 제출 목적

전 항의 각 호에 명시되지 않은 목적으로 임차인이나 운전자에 관한 개인 정보를 이용하고자 하는 경우, 당사는 사전에 이용 목적을 명시하고 임차인 및 운전자의 동의를 받는다.

제33조 (GPS 시스템)

렌터카에는 글로벌 포지셔닝 시스템(GPS)이 장착되어 있으며, 임차인 및 운전자는 다음의 내용을 충분히 이해하고 동의합니다.

• 당사는 렌터카의 실시간 위치 정보, 이동 경로, 주행 속도, 정차 여부 등의 정보를 GPS를 통해 수집합니다.
• 이 데이터는 차량의 도난 방지, 사고 시 대응, 계약 위반 여부 확인, 과속 모니터링 등의 목적으로 활용됩니다.
• 해당 정보는 헝가리 개인정보보호법 및 EU GDPR 제6조 제1항 (a), (b), (f)항에 의거하여 처리됩니다.
• 수집된 정보는 계약 종료 후 최대 2년 보관되며, 그 이후 자동으로 삭제됩니다.
• 위치 정보는 고객 본인, 당사 관리자, 법적 요청 기관만 접근할 수 있습니다.
• 임차인이 본 조항에 동의하지 않을 경우, 차량 임대가 제한될 수 있습니다.
• 개인정보 침해(데이터 유출 등) 발생 시, 당사는 관련 법령(EU GDPR 제33조 등)에 따라 72시간 이내에 관할 당국에 통지하고, 정보주체에게도 지체 없이 고지합니다.
• 일부 차량에는 블랙박스(사고기록계)가 장착되어 있으며, 녹화 영상은 사고 확인 목적으로 최대 30일 보관 후 자동 삭제됩니다. 녹화 영상은 사고 처리, 법적 분쟁에 한하여 당사 및 관련 기관만 접근 가능합니다.

제34조 (비넷, 고속도로 통행권, 유료 도로, 터널 통행료)

임차인은 서비스 비용을 납부 시 원하는 국가의 고속도로 통행권을 대리구매 요청할 수 있다. 이 경우 당사의 구매 처리 과정에서 발생한 오류(잘못된 국가·기간·차량번호 입력 등 당사 귀책사유)로 인한 범칙금에 한하여 당사가 책임진다. 임차인이 허가되지 않은 구간을 운행하거나 통행권 적용 조건을 위반하여 발생한 범칙금은 임차인이 전액 부담한다.

고속도로 통행권과 유료 도로 통행료 및 터널 통행료는 별개로 해당 통행료는 임차인이 부담한다.

임차인은 직접 고속도로 통행권을 구매할 수 있으며, 이 경우 고속도로 통행권으로 인한 모든 책임은 임차인이 진다.

제36조 (렌트 및 반납 위치에 따른 추가비용)

임차인은 다음에 규정된 바에 따라 추가비용을 지불하면 원하는 위치에서 차량을 렌트 및 반납할 수 있다. 거리 및 소요 시간을 고려하여 별도 청구.

당사의 요청에 의해 해당 위치에 렌트 및 반납하는 경우 제외. 영업시간 외의 서비스 요청 시 제38조의 추가요금을 추가로 청구.

제37조 (기타 추가비용)

※ 공항 픽업 지연은 항공사 혹은 공항의 문제인 경우 해당 없음. 요청 시 공항 주차장에 차량 준비 가능(이 경우 공항 주차장 비용 임차인 부담).

※ 합의된 딜리버리 장소에 임차인이 30분 이상 미도착 및 연락 두절 시, 딜리버리 비용 및 대기 수수료(30€ + 10€/30분)가 부과될 수 있다.

제38조 (영업시간)

영업시간은 중앙유럽 표준시(CET) 기준 월~금 09시~17시 (지점 국가의 공휴일 및 주말 제외)이다.

영업 외 시간에는 당사의 당직근무자가 다음의 필수 업무에 대해 24/7 대처한다.

• 사전 예약된 렌트 개시 및 반납
• 교통사고
• 차량 문제(펑크, 방전, 경고등)

제39조 (렌트 비용 변경)

제34조에 규정된 렌트 비용은 양 사 합의 없이 일방적으로 금액의 조정이 불가능하다. 단, 헝가리 내 국가 정책의 변경으로 인한 불가항력적 요소 발생 시 합의 가능.

임차인은 조정에 동의하지 않는 경우 이용 기간 동안의 렌트비를 납부 후 차량을 반납할 수 있다.

제40조 (법적 효력, 준거법, 관할 및 언어)

임차인은 당사가 요청한 인보이스의 금액을 납부 기한 내에 납부하지 않는 경우, 당사가 계약된 임차인의 이름 및 정보를 바탕으로 변호사를 통하여 법적 조치를 취할 수 있음에 동의한다.

임차인이 비용을 지불하지 않고 본국(대한민국 등)으로 귀국한 경우, 당사는 대한민국 소재 지사인 [주식회사 조아요 투어 / JOJOAJOTOUR CORP.]에 해당 미납금에 대한 구상권 및 채권 추심 권한을 위임할 수 있다.

임차인은 한국 내 지사로부터의 손해배상 청구 및 법적 절차에 대하여 어떠한 이의도 제기하지 않을 것에 동의한다. 채권 회수 과정에서 발생하는 총 금액의 5%를 행정 처리 비용으로 추가 청구하며, 환전 비용, 은행 송금 수수료, 기타 제반 법적 비용(변호사 선임비 등)은 모두 임차인이 부담한다.

분쟁 발생 시, 임차인은 먼저 당사 고객센터에 연락하여 해결을 시도하여야 한다. 내부 해결이 안 되는 경우에는 헝가리 소비자중재위원회(Békéltető Testület)를 통한 조정을 우선 시도한다. 조정이 실패한 경우에만 부다페스트 관할 법원에서 처리한다.

회사는 약관을 변경할 권리를 보유하며, 변경 사항은 웹사이트에 공지하고 효력 발생 30일 전에 이메일로 사전 통지한다.

제41조 (연체이자)

임차인은 납부 기한까지 인보이스 상의 금액(렌트비)을 납부하지 않는 경우, 미납 금액에 대한 연체이자가 가산된다.

적용되는 연체이자율은 헝가리 민법 제6:48조에 따른 법정 연체이자율(기본이자율)이다.

제42조 (연체이자 — 보충)

상기 제41조 연체이자 외에, 장기 미납 시 당사는 채권 추심 절차를 개시할 수 있으며, 이에 따른 제반 비용(변호사 비용, 법원 비용 등)은 임차인이 부담한다.

제43조 (불가항력)

천재지변, 파업, 정부 규제, 전염병, 인터넷 장애, 기타 당사가 통제할 수 없는 불가항력(Force Majeure) 사유로 인해 서비스 제공이 불가한 경우, 당사는 계약 불이행에 대한 책임을 지지 않는다.

이 경우 임차인이 선납한 렌트비는 전액 환불하며, 당사는 대체 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 기울인다. 별도의 손해배상은 요구할 수 없다.